20代の女性店長&マネージャーを応援するブログ

現役マネージャーによる、店長お悩み相談室。悩める新人店長さんはもちろん、マネージャーさんや若き管理職さんのヒントになりそうな記事をUPします。

締め切りとメールのマイルール

こんばんは、mikaccoです。 本業がピークです(私の)。 1週間のうちに3回も別の内容の勉強会をやらなければなりません。自分で資料を作って自分でしゃべらないといけないやつです。3つ勉強会のうち1つの資料はまだこの世に存在していません。 そして、今…

第一印象は2秒で決まる。「ちょっといい状態で出社」のススメ。

こんばんは、mikaccoです。 「第一印象が大事です」 接客業をされている皆さまなら、それこそ仕事に就いたはじめに言われたことと思います。。 「いらっしゃいませ」は笑顔で言いましょう。 身だしなみにも気を配り、背筋を伸ばしてご挨拶しましょう。 売場…

マニュアルは何のため?

こんばんは、mikaccoです。 G.W.商戦の立て直しは順調でしょうか?明日は休みという方も多いでしょうから、まだお仕事中の店長もたくさんいらっしゃることと思います。お疲れ様です。 さて今日は、マニュアルの話。 個人経営のお店だと分かりませんが、企業…

G.W.商戦後の立て直しは年末年始商戦を見据えて

こんばんは、mikaccoです。 店長の皆さま、G.W.商戦お疲れ様でした。 うまく成果は出ましたでしょうか? 今年のG.W.はお天気にも恵まれ、気温も高かったですから、売上好調だったお店も多いのではないでしょうか。 さて、繁忙期が終わったら店舗の総点検をし…

暮らしマネジメント 入門編

あらためまして、mikaccoです。 このブログでは初カテゴリーの「暮らしマネジメント」について書いてみたいと思います。 ※「暮らしマネジメント」とは… マネージャーのマネジメント能力を自分の暮らしにも応用して、日々の暮らしを快適にするための活動。公…

20代女性店長&マネージャーを応援することにした理由

こんばんは。 ブログタイトルを、「頑張る新人店長さんのための駆け込みブログ」から「20代女性店長&マネージャーを応援するブログ」に変えました。 ブログタイトルを変えるからには、それなりの理由があります。 ひとつめは、思い出したからです。15年…

どんな店にしたいか決めたらやること・その4 ワークスケジュールに店長の意思を込める

どんな店にしたいか決めたらやること・その4は、 「ワークスケジュールに店長の意思を込める」です。 どんな店にしたいか決めたらやること その1〜3はこちら。 mikazukiya.hatenablog.com mikazukiya.hatenablog.com mikazukiya.hatenablog.com そもそも…

新人さんが「どうしたらいいか分からないときにどうすればいいか」7つのポイント

こんばんは、みか月屋です。 新年度ですね。 新人研修が終わって、ちらほら新人さんが配属される季節なのでしょうか。 今日は、新人さんならでは、 「どうしたらいいか分からないときにどうするか」 新人店長さんも「新人」という意味では新人ですので、 何…

「合わない」スタッフとどう付き合うか

こんばんは、みか月屋です。 今日のお題は、「合わない」スタッフと、どう付き合うか。 いますよね? やたらとつっかかってくるスタッフの一人や二人。 特に、若い店長さんは大変だと思います。 新卒で入社して、20代で店長になった場合、高校生アルバイトが…

人を育てるということ

人を育てるということは、とても難しいこと。 新人店長の皆さんなら、いうまでもなく日々実感していることでしょう。 あらためて、人に教えるときの心がまえを考えてみたいと思います。 その1.何のために、誰に何をいつ教えるかをきちんと考える 人材育成…

ブログタイトル変えました

こんばんは、みか月屋です。 突然ですがブログタイトルを変えてみました。 ついでにデザインもちょっといじってみました。 新年度だし! やっぱり物事を続けるには、目的が必要なんです。 何のためにやるか。 私は何のためにこのブログを始めたんだっけ?と …

店長の武器 数字力

お店は続くもの?潰れるもの? ご存知でしょうか?お店は潰れるものです。 潰れていないお店は、潰れないための営業努力をしているから潰れていないだけで、 その努力の方向が間違っていたり、努力量が足りないと、お店は潰れます。 利益=売上ー経費 これが…

劣等感は成長のチャンス

こんばんは、mikaccoです。 春は異動の季節ですね!新たに店長になった方、おめでとうございます。 今日はそんな新人店長さんに贈る言葉です。 「私なんかが店長をやっていて、いいのかな」 新人店長ならだれもが一度くらいは思うことでしょう。 (中には自…

全力で勝負する

こんばんは、みか月屋です。 私、本日とある国家資格を受験してまいりました。 そこでの自分の心理状態が面白かったので、 皆さまにお伝えしたいと思います。 初めに、なぜこの資格を取ろうと思ったのか? 現在自分がやっている仕事の周辺の業務に必要な資格…

噂を信じちゃいけないよ

こんばんは、みか月屋です。 このブログ記事を何本かお読みの方はとっくにお気づきかと思いますが、 私、相当スポーツ(観戦)好きなんです。 特に野球。 今、カナダでU-18の世界大会やってること、ご存知でしょうか。 時差が13時間なので、日本時間の深夜と…

「みんな言ってます」をどう受け止めるか

こんばんは、みか月屋です。 やる気があって気の強いスタッフから一度は言われたことがあるであろう、 「みんな言ってます」 皆さま、どのように受け止めていらっしゃいますでしょうか。 (あ、この後には、だいたいお店とか店長とかの不満が続きます。) 社…

店長を経験することの貴重さ

こんばんは、みか月屋です。 店長のみなさん。 店長という仕事の貴重さを噛みしめていますか? どういう意味で「貴重」かというと、 あなたの人生においての貴重さです。 まず、店長は、徹底的に人に関わります。 お客様、スタッフ、本部、御取引先様(仕入…

循環させる

こんばんは、みか月屋です。 思い立って、デザインを変えてみました。 そして、カテゴリーを作ってみました。 記事が増えてきて、読みづらいなぁ、と自ら思ったもので笑。 少しは見やすくなったでしょうか? さて、今日は「循環」について。 小売業というも…

一人一役、全員主役

暑い日が続きますね。 8月は父の田舎に帰省し、のんびりしてきました。 今日は高校野球の決勝戦がありましたね。 埼玉の花咲徳栄 対 広島の広陵 の対戦でした。 どちらが勝っても初優勝というこの試合、結果は14対4で花咲徳栄高校の勝利でした。 今日は、惜…

残業してますか?

こんばんは。みか月屋です。 皆さま、残業してますか? (いきなり!) むしろ8時間働いてからが本番、みたいな? (辛い・・・) 私、かつてはそんな働き方をしていました。 しかし、今。 ほぼ残業しておりません。 周りにはけっこう残業しまくって休日出勤…

心を動かす

こんばんは。みか月屋です。 今日はめずらしく連続更新でございます。 今日、CS研修を受けたんです。 話の内容は、まぁ新入社員研修とかでも 聞けるような、基本的なお話でした。 自分自身も同じような研修を やったこともある内容でした。 振り返っても、「…

伝える力

おはようございます、みか月屋です。 初めてスマホで更新してみます。 見え方がおかしかったらスミマセン。 さて。 店長の皆さまは、「伝える」ことが 仕事の中で大きなウェイトを占めている のではないかと思います。 伝えるためには、2つの力が必要だと 考…

ストレス一日決算主義

こんばんは。 今日はストレスのお話。 (決して今自分がストレスを感じているから この話をするわけではないです!) 新人店長になりたての頃、「新人店長研修」でストレスとの 付き合い方を習いました。 (こう書くとブラックだな・・・) 曰く、ストレスと…

本を読もう!

みなさん、本読んでますか? 店長は、基本的に上司がいません。 (いや、厳密にはちゃんといるんですけど、 日常的に、自分の行動を戒めてくれる存在、 手取り足取り教えてくれる存在っていないですよね。) だから、店長は「自律」と「自習」が必要です。 …

深刻さは敵を作り、謙虚さは味方を作る

先日、店長時代の資料を整理しておりました。 資料と言っても、雑多なメモ書きばかりなのですが、いろいろと懐かしいものが出てきました。 例えば、本社勤務をしていたときに、先輩から時間の使い方についてボロクソに怒られてから毎日つけていたタイムスケ…

こだわりを持つ

今日はあいにくの雨模様ということで、自宅でまったりと 高校野球を観ております。 私、実は高校時代は野球部のマネージャーをしてまして、 今でも気合いを入れて観るときはスコアつけてしまうくらいの 野球好きです。 今ちょうど福井工大福井対健大高崎戦を…

井村雅代監督の「人の育て方」

皆さま、こんにちは。 少し前のことになってしまいますが・・・ リオデジャネイロオリンピック、ご覧になりましたか? 私は夢中で観戦しました。 朝3時起きが身についてしまい、オリンピック終了後も朝の時間を楽しんで過ごせるようになるという副産物も。 N…

お客様の作法

店長の皆さま、こんばんは。 GW商戦お疲れ様です。 今日は、店長としてではなく、敢えてお客様として、のお話。 突然ですが、サービス業に従事する労働者が増えたことでクレームが圧倒的に増えたと思っています。 良くも悪くも「お客様」を意識した仕事をし…

売場の品格

皆様こんばんは。 世間はGW真っ只中ですね! 店長の皆さまは、きっと毎日忙しい日々を過ごしていらっしゃることと思います。 今日のテーマは「売場」です。 繁忙期というのは、お客様が多いわけですから当然売場は乱れ気味になります。 クリンリネス、販促物…

小売業は事件でできている

何事もなく、平穏無事に営業し、1日が終わる。売上を達成し、経費は予算内で収まり、クレームもなく、残業もなく終わる1日。 小売業に携わる人間にとって、理想ではありますが、そんな日があったとしたら、それは奇跡の1日でしょう。 大なり小なり、日々…