20代の女性店長&マネージャーを応援するブログ

現役マネージャーによる、店長お悩み相談室。悩める新人店長さんはもちろん、マネージャーさんや若き管理職さんのヒントになりそうな記事をUPします。

チームづくり

自分のコーナーを明るくできる人

ご無沙汰です。 ご無沙汰すぎてすみません。 新型ウイルスの影響が日に日に増していて、落ち着かない日々が続いています。 外出することも躊躇われて、休日も家で過ごす時間が長くなった気がします。 手洗い、うがい、出来ることをやるしかないと分かってい…

『最高のチーム』は全マネージャーの教科書

ピョートル・フェリクス・グジバチ氏の『世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法 』を読みました。 こちら。 この本は全店長・全マネージャーの必読書にするべきです。 会社で買って配っても良いレベルで、下手な研修をす…

平等?不平等?

今日はコメント欄にいただいた質問について考えるコーナーです! 平等に全スタッフ(5名)と接する為にはどんな意識が必要でしょうか。自分では平等にしていたつもりでしたが自己主張の強い方をひいきしていると周りには映っていたみたいです。 コメントありが…

「いらっしゃいませ」に余計な情報載せてませんか?

「いらっしゃいませ」って言いますよね。接客業してると。 「いらっしゃいませ」というのはどういう言葉でしょうか。 「ご来店くださったお客様へのご挨拶の言葉」「ご来店くださったことに対する感謝の言葉」だと思うのですが、最近はそうでもない意味で用…

売上をUPする方法

こんばんは、mikaccoです。 最近忙しい話ばかりでしたのでたまには(元)店長っぽい話をしたいと思います。 ずばり「売上を上げる方法」。 店舗の本分は「稼ぐこと」。 店長の仕事の1/3が部下育成、1/3がCS、そして残りの1/3は売上・利益の確保です。 今日は…

採用面接のポイントは3つだけ。合否を決めたら動機付けを始めるべし。

こんばんは、mikaccoです。 店長の皆さまは、採用面接をする機会も多いことと思います。特に繁忙期後は次の繁忙期に向けた採用のチャンスです。(特に大学1年生の学生アルバイトが足りないお店は、G.W.明けは採用のチャンスです。大学にも少し慣れて、アルバ…

一人一役、全員主役

暑い日が続きますね。 8月は父の田舎に帰省し、のんびりしてきました。 今日は高校野球の決勝戦がありましたね。 埼玉の花咲徳栄 対 広島の広陵 の対戦でした。 どちらが勝っても初優勝というこの試合、結果は14対4で花咲徳栄高校の勝利でした。 今日は、惜…

深刻さは敵を作り、謙虚さは味方を作る

先日、店長時代の資料を整理しておりました。 資料と言っても、雑多なメモ書きばかりなのですが、いろいろと懐かしいものが出てきました。 例えば、本社勤務をしていたときに、先輩から時間の使い方についてボロクソに怒られてから毎日つけていたタイムスケ…

こだわりを持つ

今日はあいにくの雨模様ということで、自宅でまったりと 高校野球を観ております。 私、実は高校時代は野球部のマネージャーをしてまして、 今でも気合いを入れて観るときはスコアつけてしまうくらいの 野球好きです。 今ちょうど福井工大福井対健大高崎戦を…

朝礼はトレーニングのチャンス

店長といえば、校長先生に次いで話が長いもの。 (話の短い店長なんて聞いたことない(笑)) 問題はその中身です。 あなたはどのレベルの朝礼をしていますか? レベルゼロ やらないほうがまし(品出ししてたほうが売上取れるレベル) スタッフに対する不満…

人手不足特効薬

店長の多くが抱える問題。それは人手不足。 商品整理は行き届かず、売れ筋商品は補充できず、店の隅にはホコリがたまり、レジは長蛇の列。 残業だらけで休憩室は屍のようなスタッフ。 店長のあなたは持ち帰り仕事で今日も寝られず……。 そんな年末年始商戦を…

挨拶しよう

店長の皆様。 朝出勤して、スタッフと顔を合わせたとき、自分から挨拶していますか? まさか、「スタッフから挨拶するのを待っている」方はいませんよね? 一生懸命作業をしていて気付かなかっただけかもしれないのに、「あいつは俺に挨拶ひとつしない」なん…

店長の悩みの99%は人間関係

店長の悩みの99%は人間関係、というか、 人に関する悩みではないでしょうか。 もちろん、売上が上がらなくても苦しいし、間違って発注しちゃって売れない在庫抱えたり、トイレの手洗い場の水が止まらなくなっちゃったり(新人店長時代に実際あった)、い…