20代の女性店長&マネージャーを応援するブログ

元アパレル店長による、店長お悩み相談室。悩める新人店長さんはもちろん、マネージャーさんや若き管理職さんのヒントになりそうな記事をUPしております。

マネジメント歴15年の現役マネージャーによる、女性店長&マネージャーを応援するブログ。 仕事を頑張る女性の仕事&暮らしが素敵になる情報をUPします!                                    

店長力いろいろ

どんな店にしたいか決めたらやること・その4 ワークスケジュールに店長の意思を込める

どんな店にしたいか決めたらやること・その4は、 「ワークスケジュールに店長の意思を込める」です。 その3はこちら。 mikazukiya.hatenablog.com その4あったんかーい!というくらい間が空きましたが、ありますよ~。(なんと2年3か月越しの更新!!)…

新人さんが「どうしたらいいか分からないときにどうすればいいか」7つのポイント

こんばんは、みか月屋です。 新年度ですね。 新人研修が終わって、ちらほら新人さんが配属される季節なのでしょうか。 今日は、新人さんならでは、 「どうしたらいいか分からないときにどうするか」 新人店長さんも「新人」という意味では新人ですので、 何…

店長の武器 数字力

お店は続くもの?潰れるもの? ご存知でしょうか?お店は潰れるものです。 潰れていないお店は、潰れないための営業努力をしているから潰れていないだけで、 その努力の方向が間違っていたり、努力量が足りないと、お店は潰れます。 利益=売上ー経費 これが…

劣等感と付き合う

こんばんは、みか月屋です。 春は異動の季節ですね!新たに店長になった方、おめでとうございます。 今日はそんな新人店長さんに贈る言葉です。 「私なんかが店長をやっていて、いいのかな」 新人店長ならだれもが一度くらいは思うことでしょう。 (中には自…

噂を信じちゃいけないよ

こんばんは、みか月屋です。 このブログ記事を何本かお読みの方はとっくにお気づきかと思いますが、 私、相当スポーツ(観戦)好きなんです。 特に野球。 今、カナダでU-18の世界大会やってること、ご存知でしょうか。 時差が13時間なので、日本時間の深夜と…

「みんな言ってます」をどう受け止めるか

こんばんは、みか月屋です。 やる気があって気の強いスタッフから一度は言われたことがあるであろう、 「みんな言ってます」 皆さま、どのように受け止めていらっしゃいますでしょうか。 (あ、この後には、だいたいお店とか店長とかの不満が続きます。) 社…

店長を経験することの貴重さ

こんばんは、みか月屋です。 店長のみなさん。 店長という仕事の貴重さを噛みしめていますか? どういう意味で「貴重」かというと、 あなたの人生においての貴重さです。 まず、店長は、徹底的に人に関わります。 お客様、スタッフ、本部、御取引先様(仕入…

循環させる

こんばんは、みか月屋です。 思い立って、デザインを変えてみました。 そして、カテゴリーを作ってみました。 記事が増えてきて、読みづらいなぁ、と自ら思ったもので笑。 少しは見やすくなったでしょうか? さて、今日は「循環」について。 小売業というも…

残業してますか?

こんばんは。みか月屋です。 皆さま、残業してますか? (いきなり!) むしろ8時間働いてからが本番、みたいな? (辛い・・・) 私、かつてはそんな働き方をしていました。 しかし、今。 ほぼ残業しておりません。 周りにはけっこう残業しまくって休日出勤…

心を動かす

こんばんは。みか月屋です。 今日はめずらしく連続更新でございます。 今日、CS研修を受けたんです。 話の内容は、まぁ新入社員研修とかでも 聞けるような、基本的なお話でした。 自分自身も同じような研修を やったこともある内容でした。 振り返っても、「…

伝える力

おはようございます、みか月屋です。 初めてスマホで更新してみます。 見え方がおかしかったらスミマセン。 さて。 店長の皆さまは、「伝える」ことが 仕事の中で大きなウェイトを占めている のではないかと思います。 伝えるためには、2つの力が必要だと 考…

ストレス一日決算主義

こんばんは。 今日はストレスのお話。 (決して今自分がストレスを感じているから この話をするわけではないです!) 新人店長になりたての頃、「新人店長研修」でストレスとの 付き合い方を習いました。 (こう書くとブラックだな・・・) 曰く、ストレスと…

本を読もう!

みなさん、本読んでますか? 店長は、基本的に上司がいません。 (いや、厳密にはちゃんといるんですけど、 日常的に、自分の行動を戒めてくれる存在、 手取り足取り教えてくれる存在っていないですよね。) だから、店長は「自律」と「自習」が必要です。 …

高校野球とこだわり

すっかり間が空いてしまいました。 今日はあいにくの雨模様ということで、自宅でまったりと 高校野球を観ております。 私、実は高校時代は野球部のマネージャーをしてまして、 今でも気合いを入れて観るときはスコアつけてしまうくらいの 野球好きです。 今…

数値で目標を立てる 意思決定の方法~定量情報からの情報収集~

どんなに素晴らしい店にしよう!と思っても、現実はなかなか厳しい。 そもそも「うちならではの良さ」なんて別にないし、 スタッフもなんかやる気ないし、 商品もぱっとしないし…なんて。 目標を決めるには、 「原理原則」を理解しており「判断基準」を身に…

売上とCSとES その2

売上かCSかESか・・・その2。 売上を上げるためのESとは? 勘の良い店長さんならすでにお分かりかと思いますが、スタッフの力を売上達成のために使いまくる!ということです。 分かりやすい例を挙げますと・・・ 都心のとあるターミナル駅で店長をしていた…

売上とCSとES

売上を上げるか、CSを向上させるか、いやいやESが先でしょ・・・ 成果が出ていないとき、うまく回っていないときに出てくるテーマかもしれません。 たとえば、スタッフが定着せず万年人手不足、残業は多いのに売り逃しが多くて 思ったほど売り上げは上がって…

No サプライズ!

世間はお盆休みで、お休みモードですね。 (すれ違った外国人が、お店が閉まっているのをみて Because OBON.とつぶやいていました笑) さて、今回は「サプライズ」がテーマです。 と言っても、よくある誕生日パーティとかプロポーズとかではなく、 上司部下…